Atize

Exclusão de dados

Em vigor desde 10 de outubro de 2026.

Esta página explica como apagar os dados tratados pelo aplicativo BDR Digital e pelo CRM da Atize Negócios Digitais Ltda. BDR Digital é marca da Atize.

Se você é cliente e conectou uma conta do Instagram

  1. Entre no CRM e abra a área de integrações.
  2. Na conexão do Instagram, clique em desconectar.
  3. O token de acesso é apagado na hora e o CRM para de receber comentários e mensagens da conta. Os dados que vieram do Instagram são apagados em até 30 dias.

Você também pode tirar o acesso pelo lado da Meta. No Instagram: Configurações e atividade, Permissões do site, Apps e sites, e remova BDR Digital. No Facebook: Configurações e privacidade, Configurações, Integrações comerciais, e remova BDR Digital.

Para apagar também os leads e o histórico de conversas guardados no CRM, mande o pedido por e-mail, como descrito abaixo.

Se você comentou ou mandou mensagem para uma empresa atendida pelo CRM

Mande o pedido por e-mail informando o seu nome de usuário do Instagram (ou o número de WhatsApp usado) e, se souber, o nome da empresa com quem conversou. Apagamos os seus dados dos nossos sistemas e avisamos a empresa, que é a controladora do relacionamento com você.

Pedido por e-mail

Se for preciso confirmar que o pedido é seu, pedimos isso em resposta ao e-mail.

Prazo

Respondemos o pedido em até 15 dias, prazo do art. 19 da LGPD, e concluímos a exclusão em até 30 dias contados do pedido. Ao final mandamos a confirmação por e-mail.

O que pode continuar guardado

Documentos fiscais e registros de acesso que a lei manda guardar ficam pelo prazo legal e depois são apagados. Nada disso é usado para outra finalidade.

Mais detalhes na Política de privacidade.